نحوه استفاده از سامانه پشتیبانی نرم افزار حسابداری
- ورود به سامانه پشتیبانی نرم افزار حسابداری:
برای ورود به سامانه پشتیبانی شرکت ایده آل سیستم از یکی از دور روش زیر استفاده میکنیم
الف :از داخل سایت شرکت ایده آل سیستم و از منوی پشتیبانی گزینه سامانه آنلاین پشتیبانی را انتخاب مینمائیم
ب :از داخل نرم افزار حسابداری ایده آل و یا نرم افزار فروشگاهی ناپال و از منوی “سایر” گزینه “ورود به سامانه پشتیبان ” را انتخاب مینمائیم.
2-ثبت نام در سامانه پشتیبانی
بر روی منوی ثبت نام کلیک می نماییم
بر روی فرم گشوده شده اطلاعات در خواستی را وارد و بر روی دکمه ثبت کلیک مینماییم.
پس از این مرحله و پس از تایید توسط کارشناسان شرکت میتوانید با استفاده از این نام کاربری وارد سامانه شده وتیکت های مربوط به نرم افزار حسابداری خود را ثبت نمایید.
3-ثبت تیکت
با استفاده از نام کاربری و رمز عبور وارد بخش تیکت میشویم
در این بخش بر روی دکمه “ثبت تیک جدید ” کلیک مینمائیم.
در این فرم موضوع تیکت، شرح مشکل و درجه اهمیت آن را مشخص مینمائیم
همچنین میتوان فایل عکس یا ضمیمه های دیگری را همراه با تیکت برای کارشناسان واحد پشتیبانی ارسال کرد.
4– پیگیری تیکت های ارسالی
برای پیگیری تیکت های ارسالی پس از ورود به سامانه پشتیبانی نرم افزار حسابداری، از منوی “تیکت ها” گزینه “تیکت های ثبت شده” را انتخاب کرده و یا از دکمه” لیست تیکت های باز” برای مشاهده تیکتها استفاده مینماییم.
